On peut jouer à Turing Tumble et Spintronics à partir de 8 ans et sans limite d’âge (les adultes aussi peuvent jouer).

Dans Turing Tumble et Spintronics vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour réaliser tous les défis proposés dans les livrets de défis.

Nous ne proposons pas de réductions pour le grand public.

Spintronics et Turing Tumble sont tous les deux fabriqués en plastique ABS (acrylonitrile butadiène styrène). Turing Tumble comprend aussi des billes en acier et des rondelles en caoutchouc. Nous avons procédé à tous les tests de sécurité nécessaires.   

Les Packs virtuels contiennent tous les plans techniques de Turing Tumble ou de Spintronics afin de fabriquer votre propre jeu maison ou encore d’apporter des modifications aux pièces du jeu ! Les Packs virtuels comprennent les fichiers DAO (formats STL et STP) de toutes les pièces en plastique ainsi qu’une version PDF du livret de défis/BD.

Dès que votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez le suivi de livraison par e-mail à l’adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande. Parfois, ces messages sont considérés comme du courrier indésirable et finissent dans vos dossiers de courrier indésirable. Si vous avez d’autres questions, écrivez-nous à hello@upperstory.com.

 

Voici la liste actuelle de nos entrepôts d’expédition :

Chicago, Illinois, États-Unis

Las Vegas Nord, Nevada, États-Unis

Toronto, Ontario, Canada

Blackwood, Pays de Galles, Royaume-Uni

Roosendaal, Pays-Bas

Victoria, Australie

Christchurch, Nouvelle-Zélande

Fujian, Chine

Bien que la plupart des commandes arrivent en un seul colis, selon la taille de votre commande, il se peut que vous receviez plusieurs colis.

À quelques exceptions près, Upper Story LLC accepte le retour de jeux non ouverts dans les 30 jours suivant leur date d’achat. Nous n’acceptons pas le retour de pièces de rechange ou de livrets de défis.

Une fois que votre retour aura été reçu et inspecté, s’il est validé, vous serez remboursé sur la carte de crédit utilisée lors de votre achat. Les remboursements peuvent prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte en fonction de votre banque.

Veuillez prendre note des points suivants : Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables. C’est au client de payer les frais de port de retour.

Si votre demande de retour concerne un article reçu en cadeau, vous devez posséder le numéro de commande ou l’adresse de livraison initiale.

Veuillez nous envoyer un e-mail pour toute autre question.

Nous sommes désolés que ça vous arrive. Veuillez vérifier à nouveau que le site du transporteur indique bien que le colis a été livré. Si c’est bien le cas, vérifiez auprès de vos voisins, des autres membres de votre foyer ou éventuellement du gardien de votre immeuble pour voir si quelqu’un n’a pas accepté le colis pour vous.

Si vous ne l’avez toujours pas localisé, veuillez attendre 2 jours ouvrés avant de contacter le service client. Vous devez nous notifier de tout colis manquant dans les 3 semaines.

Après 3 semaines, chaque commande sera traitée au cas par cas. Nous ne pouvons pas vous garantir de remboursement ni de remplacement.

Pour garantir un traitement rapide des livraisons, une fois la commande passée, nous ne sommes plus en mesure de la modifier. Cela comprend (mais n’est pas limité à) une modification de l’adresse de livraison ou des produits commandés. Si vous avez reçu un e-mail de confirmation et que vous voulez annuler votre commande, vous devrez effectuer un retour et donc vous soumettre à notre politique de retour standard.

Les commandes sont habituellement envoyées sous 1 à 3 jours ouvrés (en fonction de l’heure de votre passation de commande). Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence. Vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi dès qu’elle aura été envoyée.

En plus des 8 roues binaires violettes et des 4 roues dentées rouges, vous trouverez dans votre boîte 8 rondelles de friction. 

Si les roues dentées et binaires ne fonctionnent pas de manière fiable, c’est probablement parce qu’il n’y a pas de rondelles de friction derrière elles. N’oubliez pas que chaque fois que deux roues sont connectées ensemble, il faut placer des rondelles derrière elles pour ajouter un peu de friction supplémentaire. Chaque fois qu’il y a trois roues ou plus connectées ensemble, il n’y a pas besoin de rajouter de rondelle de friction.

Vérifiez que vous avez bien inséré les billes de contrepoids rouges et bleues dans les leviers et les rampes comme indiqué aux étapes 6 et 7 des instructions d’assemblage.

Parfois, il arrive que des pièces soient manquantes ou endommagées dans des boîtes neuves. Nous nous excusons pour ce désagrément. Écrivez-nous simplement à hello@upperstory.com et indiquez-nous les pièces à remplacer avec, si possible, une photo pour garantir que vous receviez les bonnes pièces.Nous vous enverrons des pièces de rechange.

Si vous perdez ou que vous endommagez des pièces après avoir eu Turing Tumble pendant un certain temps, nous proposons à l’achat plusieurs kits de pièces de rechange.

Vérifiez que vous avez connecté correctement les leviers avec les déclencheurs de billes comme illustré à l’étape 3 des instructions d’assemblage. Les attaches doivent être orientées dans le bon sens avec le côté plat de l’attache aligné avec le côté plat du trou du levier/déclencheur et le côté arrondi de l’attache aligné avec le côté arrondi du trou du levier/déclencheur.

Vérifiez si les rampes percutent les connecteurs noirs sur la face arrière du tableau. Si c’est le cas, vous pouvez essayer de recourber légèrement les connecteurs pour qu’ils ne touchent pas les rampes. Vérifiez aussi que vous avez bien inséré les contrepoids comme illustré à l’étape 7 des instructions d’assemblage.

Si vous achetez pour un établissement d’enseignement ou pour une entreprise bénéficiant d’une exonération fiscale, veuillez nous envoyer par e-mail votre document officiel à hello@upperstory.com.

Tous les devis sont valables 90 jours à partir de leur date d’émission. 

Les spécifications, quantités, adresse de livraison et d’autres aspects du devis engagent les parties. Toute modification doit être acceptée, par écrit, par Upper Story LLC. Toute modification de ce type peut entraîner des coûts additionnels, redevables par l’acheteur. 

Australia: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, eftpos, Google Pay, Shop Pay, UnionPay

Canada: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Interac, Google Pay, Shop Pay

Latin America: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay

Europe: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal

United Kingdom: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay, UnionPay, Pay Pal

United States: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay

Contactez-nous ! Upper Story est prêt à s’associer avec votre magasin physique. Si vous êtes intéressé, soyez prêt à répondre aux questions suivantes : 

1. Quels produits vous intéressent : Spintronics et/ou Turing Tumble ?

2. Combien d’unités comptez-vous acheter ? (Turing Tumble est vendu par lots de 5 et Spintronics par lots de 6.)

3. Quels canaux de distribution comptez-vous utiliser ? Veuillez fournir l’adresse URL de votre site internet ou l’adresse de votre boutique physique. Veuillez prendre note des points suivants : Nous n’autorisons plus nos revendeurs à vendre en ligne.

Merci pour l’intérêt que vous portez à vendre les produits Upper Story.

Veuillez prendre note que tous les revendeurs doivent accepter les conditions générales suivantes.

Politique de paiement et de taxation : Upper Story LLC propose aussi bien des prix hors taxes que taxes comprises. Pour bénéficier de prix hors taxe, vous devez envoyer une preuve de votre numéro de TVA/TPS avant le paiement. Les factures doivent être payées par virement bancaire, chèque et/ou carte de crédit et un pré-paiement est obligatoire sauf en cas d’accord préalable. 

Politique d’expédition : Le coût d’expédition est soumis à modification à tout moment, avec ou sans préavis.

Politique e-commerce et sites tiers : Upper Story LLC n’autorise pas ses partenaires à promouvoir les produits Upper Story sur leurs propres sites d’e-commerce. La vente sur des sites tiers, des sites d’annonces, des sites d’expédition directe (dropshipping) et (entre autres) la vente sur Amazon en utilisant le service Expédié par Amazon (FBA) est strictement interdite.

Publicités de vente en ligne : les publicités de vente en ligne pour la revente de produits Upper Story est strictement interdite.

Territoire géographique : Upper Story LLC n’autorise pas ses revendeurs à vendre des produits à des clients internationaux en dehors du pays dans lequel le revendeur mène principalement ses activités.

Vente des produits dans leur emballage d’origine : la revente des produits Upper Story doit se faire dans leur emballage d’origine. 

Défauts de fabrication : si le produit est défectueux en raison d’un problème de fabrication, toute la correspondance doit être envoyée au service client Upper Story : hello@upperstory.com

Si vous êtes intéressé pour devenir un revendeur agréé, veuillez nous écrire à hello@upperstory.com pour postuler.