Tanto Turing Tumble como Spintronics están pensados para adultos y niños y niñas a partir de 8 años. 

Turing Tumble y Spintronics contienen todo lo que necesitas para completar todos los retos de los libros de problemas incluidos.

No ofrecemos descuentos al público general.

Tanto Turing Tumble como Spintronics están fabricados con plástico ABS (acrilonitrilo butadieno estireno). Turing Tumble también incluye bolas de acero de rodamiento y arandelas de goma. Los componentes han superado todas las pruebas de seguridad. 

El Pack virtual contiene todos los planos de Turing Tumble o Spintronics para construir tu propia copia casera o modificar las piezas. El Pack virtual incluye los archivos CAD (formato STL y STP) de todas las piezas de plástico, así como una versión en PDF del libro de problemas/cómic.

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás tu información de seguimiento en la dirección de correo electrónico que introdujiste en nuestro sistema al hacer el pedido. A veces, los correos de seguimiento pueden acabar en la carpeta de spam. Si tienes cualquier otra pregunta, contacta con nosotros por correo electrónico.

En la actualidad, los envíos se hacen desde almacenes de las siguientes ubicaciones:

Chicago, IL, Estados Unidos

North Las Vegas, NV, Estados Unidos

Toronto, Ontario, Canadá

Blackwood, Gales, Reino Unido

Roosendaal, NetherlandsRoosendaal, Países Bajos

Victoria, Australia

Christchurch, Nueva Zelanda

Fujian, China

Upper Story hace envíos a muchas partes del mundo. Puedes consultar fácilmente la lista de estos países en nuestra página de ubicaciones. Si tu país no figura en la lista, eso significa que, por el momento, no podemos enviar pedidos allí.

Si bien la mayoría de los pedidos llega en un solo paquete, dependiendo del tamaño, es posible que recibas varios.

Salvo en contadas excepciones, Upper Story LLC acepta la devolución de juegos no abiertos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. No se aceptan devoluciones de piezas de repuesto ni de libros de problemas.

Si, una vez recibida y revisada, se aprueba la devolución, el importe se reembolsará a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Dependiendo de las políticas del emisor de tu tarjeta, los reembolsos pueden tardar unos días en mostrarse en tu cuenta.

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables. El cliente será responsable de abonar los gastos de envío para la devolución del producto.

Si la devolución es de un regalo, ten a mano el número de pedido o la dirección de entrega para poder facilitárnoslos.

Si tienes alguna pregunta, contacta con nosotros por correo electrónico.

Lamentamos lo ocurrido. Comprueba de nuevo el sitio web de tu servicio de mensajería para confirmar que el paquete figura como entregado en el seguimiento. De ser así, consulta con tus vecinos, los miembros de tu hogar o las personas encargadas de aceptar el correo en tu edificio, ya que puede que lo hayan recogido por ti.

Si sigues sin localizar tu paquete, te rogamos que esperes 2 días hábiles antes de contactar con atención al cliente. Si una entrega no se ha hecho o algún paquete se ha perdido, deberás notificarlo dentro de un plazo de 3 semanas.

Pasadas las 3 semanas, cada pedido se revisará caso por caso. No se garantizan los reembolsos ni los nuevos envíos sin coste.

Para garantizar que las entregas se procesan en el plazo debido, no se podrán modificar los pedidos ya hechos. Esto incluye (sin limitación) cambios en la dirección de entrega y de los artículos del pedido. Si has recibido un correo electrónico de confirmación y deseas cancelar tu pedido, ten en cuenta que deberás hacerlo mediante una devolución, y que, por tanto, estará sujeta a nuestra política estándar de devoluciones.

Orders typically ship within 1-3 business days of completing the order (depending on the time of day). Shipping time varies based on your location. You will receive an email with your tracking information as soon as it ships.

Además de los 8 engranajes orientadores morados y de los 4 engranajes rojos, la caja incluye 8 arandelas de alta fricción. 

Si los engranajes y los engranajes orientadores no funcionan bien, es probable que no hayas puesto arandelas de alta fricción detrás. Recuerda que siempre que conectes dos engranajes debes colocar arandelas detrás de estos para añadir un poco de fricción adicional. Sin embargo, si se conectan tres o más engranajes, no es necesario hacerlo.

Asegúrate de haber encajado las canicas de contrapeso rojas y azules en las palancas y las rampas como se muestra en el Paso 6 y el Paso 7 de las Instrucciones de montaje.

En ocasiones, en los kits nuevos pueden faltar piezas, o estas pueden estar dañadas. Lamentamos las molestias. Solo tienes que escribirnos un correo electrónico a hello@upperstory.com para decirnos qué piezas te faltan, la dirección adonde enviarlas, y, si es posible, una fotografía para asegurarnos de que te enviamos las piezas correctas. Te enviaremos un set de repuesto.

Si alguna pieza se pierde o daña tras haber usado tu kit durante un tiempo, encontrarás varias piezas y paquetes de repuesto en nuestra tienda.

Asegúrate de haber conectado las palancas y los liberadores de canicas correctamente en el Paso 3 de las Instrucciones de montaje. Las clavijas de conexión deben estar orientadas en la dirección correcta para alinear el lado plano de la clavija con el lado plano del orificio de la palanca o el liberador de canicas, y para alinear el lado redondeado de la clavija con el lado redondeado del orificio de la palanca o el liberador de canicas.

Comprueba si las rampas topan con los conectores negros de la parte posterior del tablero. De ser así, puedes intentar curvar los conectores con cuidado para que no lo hagan. Además, asegúrate de haber insertado el contrapeso como se muestra en el Paso 7 de las Instrucciones de montaje.

Si compras para una institución educativa o empresa exenta del pago de impuestos, envíanos tu documentación oficial por correo electrónico a hello@upperstory.com.

Todos los presupuestos tienen una validez de 90 días desde la fecha en que se emitieron. 

Las especificaciones, cantidades, dirección de envío y otros aspectos de los presupuestos son vinculantes. Cualquier cambio requerirá la aprobación por escrito de Upper Story LLC. Estos cambios pueden resultar en cargos adicionales o incrementos del precio, de los que el cliente podrá ser responsable. 

Australia: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, eftpos, Google Pay, Shop Pay, UnionPay

Canada: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Interac, Google Pay, Shop Pay

Latin America: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay

Europe: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal

United Kingdom: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay, UnionPay, Pay Pal

United States: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay

¡Contacta con nosotros! Upper Story está dispuesta a colaborar con tu tienda física. Si te interesa, ten a punto la siguiente información. 

1. ¿Qué producto o productos te interesan (Spintronics o Turing Tumble)?

2. ¿Cuántas unidades tienes planeado comprar? (Turing Tumble se vende de 5 en 5 unidades; Spintronics, de 6 en 6).

3. ¿Qué canal o canales de venta tienes intención de usar? Introduce tu URL o la dirección de tu tienda física.

Nota: Ya no permitimos que nuestros distribuidores asociados vendan nuestros artículos online.

Gracias por tu interés en los productos de Upper Story. 

Ten en cuenta que todos los distribuidores deben aceptar las siguientes condiciones y términos.

IVA y política de pagos: Upper Story LLC ofrece precios con IVA incluido y sin IVA. Para recibir el precio sin IVA, deberás enviarnos documentación acreditativa de tu número de IVA antes de hacer el pago. Los pagos se harán mediante transferencia bancaria, cheque y/o tarjeta de crédito, y se requerirá prepago si no se ha acordado previamente lo contrario. 

 Política de envío: Los gastos de envío están sujetos a cambios en cualquier momento, con y sin previo aviso. 

Política de comercio electrónico o sitios web de terceros: Upper Story LLC no permite que sus asociados anuncien productos de Upper Story en su propio sitio web de comercio electrónico. Queda terminantemente prohibida la venta en cualquier sitio web de terceros, mediante «dropshipping», en sitios de anuncios clasificados y (sin limitación) la venta en Amazon mediante la opción «Con logística de Amazon» (FBA, por sus siglas en inglés).

Publicidad de compra online: Está terminantemente prohibido hacer publicidad de compra online para la reventa de cualquier producto de Upper Story.

Ámbito geográfico: Upper Story LLC no permite que los minoristas asociados vendan productos a clientes internacionales fuera del país en el que estos llevan a cabo principalmente sus actividades comerciales.

Venta de productos en el embalaje original: Los productos de Upper Story deben revenderse usando el embalaje original. 

 Defectos de fabricación: En caso de defecto en el producto debido al proceso de fabricación, toda la correspondencia deberá dirigirse al servicio de atención al cliente de Upper Story Customer Support: hello@upperstory.com

Si te interesa convertirte en distribuidor autorizado, contacta con nosotros en hello@upperstory.com para hacer tu solicitud.