Turing Tumble en Spintronics zijn allebei geschikt voor iedereen van 8 tot 99 jaar. 

Turing Tumble en Spintronics worden geleverd met alles wat je nodig hebt om alle uitdagingen in de meegeleverde puzzelboeken op te lossen.

We bieden geen kortingen aan voor het brede publiek.

Zowel Spintronics als Turing Tumble is gemaakt van de kunststof ABS (acrylonitril-butadieen-styreen). Turing Tumble bevat ook stalen balletjes en rubberen frictieplaatjes. Aan alle veiligheidseisen is voldaan. 

De Virtuele versie bevat alle bouwtekeningen voor Turing Tumble zodat je je eigen versie kunt bouwen en onderdelen kunt aanpassen. De Virtuele versie bevat de CAD-bestanden (in STL- en STP-indeling) voor alle plastic onderdelen en een PDF-versie van het puzzel-/stripboek.

Zodra je bestelling onderweg is vanuit ons magazijn, ontvang je track & trace-gegevens op het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling. Soms komen deze e-mails in de spamfolder terecht. Als je nog andere vragen hebt, mail ons dan gerust.

Op dit moment verzenden we vanuit magazijnen op de volgende locaties:

Chicago, Illinois, Verenigde Staten

Noord Las Vegas, Nevada, Verenigde Staten

Toronto, Ontario, Canada

Blackwood, Wales, Verenigd Koninkrijk

Roosendaal, Nederland

Victoria, Australië

Christchurch, Nieuw-Zeeland

Fujian, China

Hoewel de meeste bestellingen in één pakket worden bezorgd, kan het zijn dat je meerdere pakketten ontvangt, afhankelijk van de grootte van je bestelling. 

Op enkele uitzonderingen na, accepteert Upper Story LLC geretourneerde, ongeopende spellen binnen 30 dagen na de datum van aankoop. We accepteren geen retourzendingen als het om extra onderdelen of puzzelboeken gaat.

Als je retourzending is verwerkt en gecontroleerd, wordt bij goedkeuring het verschuldigde bedrag op je creditcard teruggestort of via de originele betaalmethode terugbetaald. Het kan een paar dagen duren voor je terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening, afhankelijk van de overeenkomst met je bank.

Houd er rekening mee dat je je originele verzendkosten niet krijgt terugbetaald. De klant moet zelf de portokosten van de retourzending betalen.

Als je een artikel retour wilt sturen dat je cadeau hebt gekregen, zorg dan dat je het ordernummer of bezorgadres vermeldt.

Stuur ons even een mailtje als je vragen hebt.

We vinden het vervelend dat dit is gebeurd. We vragen je vriendelijk om nogmaals op de website van de vervoerder te controleren of bij de track & trace-gegevens staat dat het pakket is bezorgd. Als dit zo is, vraag dan na bij je buren, je gezinsleden of iemand die post voor je aanneemt of zij het misschien hebben aangenomen.

Mocht je pakket dan nog steeds niet terecht zijn, wacht dan alsjeblieft eerst nog even 2 werkdagen voordat je contact opneemt met onze klantenservice. Klanten dienen ons binnen 3 weken op de hoogte te stellen van niet bezorgde of kwijtgeraakte pakketten.

Na 3 weken zullen alle orders één voor één worden verwerkt. Terugbetalingen en dubbele verzendingen kunnen niet worden gegarandeerd.

Om ervoor te zorgen dat verzendingen zo snel mogelijk kunnen worden verwerkt, kunnen we na het plaatsen van een bestelling geen wijzigingen meer aanbrengen. Hieronder valt onder andere het wijzigen van het bezorgadres en de bestelde artikelen. Als je een bevestigingsmail hebt ontvangen en je wilt je bestelling graag annuleren, houd er dan rekening mee dat dit moet gebeuren middels een retourzending. Ons standaard retourbeleid is in dit geval van toepassing.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na de besteldatum verzonden (afhankelijk van het tijdstip van bestellen). De bezorgtijd varieert en is afhankelijk van waar je woont. Na verzending krijg je een e-mail met daarin de track & trace-gegevens.

Naast de acht paarse tandwielbits en de vier rode tandwielen worden er in de doos ook acht frictieplaatjes meegeleverd. 

Als de tandwielen en tandwielbits niet goed werken, komt dat waarschijnlijk doordat er geen frictieplaatjes achter zijn geplaatst. Onthoud dat wanneer er twee tandwielen met elkaar zijn verbonden, je frictieplaatjes achter de tandwielen moet plaatsen voor wat extra wrijving. Zijn er echter drie of meer tandwielen met elkaar verbonden, dan kun je de plaatjes weglaten.

Controleer of je de rode en blauwe knikkers als contragewicht in de hefbomen hebt geduwd en de stalen kogeltjes in de tuimelaars, zoals aangegeven in stap 6 en 7 in de montagehandleiding.

Ontbreken er in een NIEUW spel onderdelen of er zijn in een NIEUW spel onderdelen stuk? Dan bieden we onze excuses aan voor het ongemak. Stuur een mailtje naar hello@upperstory.com en laat ons weten welke onderdelen ontbreken samen met het adres waar we ze naartoe moeten verzenden. Stuur liefst ook een foto zodat we kunnen checken of we je de juiste onderdelen toesturen. We sturen je dan een set met vervangende onderdelen.

Mochten er na verloop van tijd onderdelen kwijtraken of beschadigen, dan kun je in onze online winkel verschillende sets met extra onderdelen kopen.

Controleer of je de hefbomen en happertjes op de juiste manier met elkaar hebt verbonden zoals afgebeeld in stap 3 van de montagehandleiding. De verbindingspinnen moeten de juiste kant op wijzen. Plaats de platte kant van de pin op één lijn met de platte kant van het gat in de hefboom c.q. het happertje en plaats de ronde kant van de pin op één lijn met de ronde kant van het gat in de hefboom c.q. het happertje.

Controleer of de tuimelaars de zwarte verbindingsstukken raken aan de achterkant van het bord. Als dit zo is, kun je proberen om de verbindingsstukken voorzichtig te buigen, zodat ze niet meer tegen de tuimelaars aan komen. Controleer ook of je het contragewicht hebt aangebracht zoals afgebeeld in stap 7 van de montagehandleiding.

Als je aankopen doet voor een school of bedrijf met een tax-exempt-status, mail dan je officiële document naar hello@upperstory.com. . We sturen je dan een uitnodiging om een speciaal account aan te maken dat gelabeld is als tax-exempt.

Alle offertes zijn negentig dagen geldig vanaf de datum dat ze opgesteld zijn.  

De specificaties, aantallen, het bezorgadres en andere onderdelen van een offerte zijn bindend. Veranderingen hierin zijn pas geldig als ze schriftelijk geaccepteerd zijn door Upper Story LLC. Veranderingen zorgen mogelijk ook voor extra kosten die de koper op zich moet nemen. 

Australia: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, eftpos, Google Pay, Shop Pay, UnionPay

Canada: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Interac, Google Pay, Shop Pay

Latin America: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay

Europe: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal

United Kingdom: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay, UnionPay, Pay Pal

United States: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay

Neem contact met ons op! Upper Story werkt graag samen met fysieke winkels. Als je interesse hebt, willen we graag het volgde van je weten. 

1. In welke producten ben je geïnteresseerd (Spintronics of Turing Tumble)?

2. Hoeveel pakketten ben je van plan in te kopen? (Turing Tumble wordt in pakketten van 5 spellen verkocht, Spintronics in pakketten van 6 spellen.)

3. Wat zijn de verkoopkanalen die je van plan bent te gaan gebruiken? We krijgen graag een internetlink of het adres van een fysieke winkel.

Houd er rekening mee dat onze retailpartners niet langer online onze producten mogen verkopen.

Bedankt voor je interesse in het verkopen van producten van Upper Story.

Houd er rekening mee dat alle resellers moeten instemmen met de volgende voorwaarden.

Btw-beleid: Upper Story LLC biedt aan resellers zowel prijzen met als zonder btw aan. Om in aanmerking te komen voor prijzen zonder btw moet je voor je betaalt informatie over je btw-nummer aanleveren. Facturen moet je betalen via overboeking, een check en/of een creditcard, en vooruitbetaling is vereist tenzij anders overeengekomen. 

 Verzendbeleid: De kosten van het verzenden kunnen veranderen, met of zonder bericht. 

Beleid voor websites van derden op gebied van e-commerce:  van Upper Story LLC mogen partners niet adverteren voor producten van Upper Story op hun eigen website; op de site waar ze zelf producten verkopen. Verkoop via sites van derden, via dropshipping, via sites met rubrieksadvertenties, via Amazon met behulp van Fulfillment by Amazon (FBA) en via elke andere online verkoopmethode is ten strengste verboden.

Reclame voor online verkoop: Advertenties voor online verkoop door resellers is voor alle producten van Upper Story verboden.

Geografisch bereik: Upper Story LLC staat het retailpartners niet toe om producten aan internationale klanten te verkopen buiten het land waar de genoemde partner zich met zijn andere producten op focust.

Verkoop producten in de originele verpakking: Als je als reseller producten van Upper Story verkoopt, moeten die producten in de originele verpakking aan klanten worden aangeboden. 

 Productiefouten: Mocht je te maken krijgen met niet goed werkende producten door problemen tijdens het productieproces in de fabriek, richt je dan tot de klantenservice van Upper Story via dit mailadres: hello@upperstory.com

Mocht je interesse hebben om een officiële reseller te worden, neem dan contact met ons op om een aanvraag te doen via hello@upperstory.com.